Политика вывода и возврата

Наши обязанности включают оперативную обработку и выполнение вывода ваших денежных средств. Мы учитываем все возможные ограничения перед снятием средств и тщательно следим за соответствием нормам Директивы 2018/843/ЕС, которая направлена на противодействие отмыванию денег и финансированию террористической деятельности.

Мы стремимся удовлетворить ваши предпочтения по методу и валюте вывода средств, однако не можем гарантировать их выполнение. В этом случае мы можем применить альтернативные методы вывода, такие как использование других платежных систем, банковских чеков или переводов. Все комиссии за использование этих способов указаны на нашем веб-сайте.

Если валюта вывода не совпадает с валютой вашего депозита, мы применим собственный курс конвертации.

Помните, что при первом снятии значительной суммы или изменении метода оплаты могут быть приняты дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может привести к небольшой задержке в обработке. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от статуса игрока:

Новичок:

  • 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

  • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
  • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
  • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Обычный игрок:

  • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
  • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
  • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Профессионал:

  • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
  • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
  • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Мастер:

  • до 800 000 RUB в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен ежедневно, включая выходные дни.

Заявки на сумму до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, время обработки может составить до 72 часов.

Мы не взимаем комиссии за вывод, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно знать, что возврат денежных средств возможен только в случае отсутствия игровых операций на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого запрашивается возврат.

Если после пополнения счета была совершена хотя бы одна игровая операция, такая как один спин или ставка, возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Все другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных при использовании услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат будет рассмотрена, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы уведомите о доступе к вашему аккаунту третьих лиц или несовершеннолетних.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Know Your Customer).

Вы обязаны предоставить документ, удостоверяющий вашу личность и заверенный нотариально, а также другие необходимые документы, согласно законодательству вашей страны.

Если требуемые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет выполнен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для запроса возврата или снятия средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Дополнительную контактную информацию можно найти в разделе "Контакты". Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Помните, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств в случае мошенничества

Запросы на возврат средств, связанные с несанкционированными операциями или мошенническим использованием вашей банковской карты на сайте Kent.casino, будут рассматриваться индивидуально.

Если подтверждено мошенничество при использовании вашей карты, мы немедленно начнем процесс возврата денег.

Мы можем также потребовать доказательства вашего намерения предотвратить подобные инциденты в будущем, такие как блокировка компрометированной карты или ее замена в вашем банке.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, используемые для таких операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы предоставляем возможность выплат через OCT (Visa) и платежный перевод (Mastercard). Основное условие - наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, в которых Visa OCT не поддерживается:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания